Steht der Sommerurlaub bereits oder ist noch unklar, wohin und in welches Hotel es gehen soll? Viele Urlauber nehmen das Internet zur Hilfe, um den nächsten Urlaub zu planen. Nicht nur lassen sich online unzählige Reiseberichte und Urlaubstipps finden, auch Hotels präsentieren sich auf verschiedenen Webseiten. Genau dies ist für Touristen und Hotelbetreiber von Vorteil.

Vorab wissen, was folgt

Leider gibt es Berichte über schlechte Hotelerfahrungen. Nicht immer stimmen die Angaben im Reisekatalog mit den Tatsachen überein und die Beschreibung enthält gerne Phrasen, die zwar schön klingen, doch nicht das halten, was sie versprechen. Anders sieht es natürlich den erlebten Erfahrungen der Hotelgäste aus. Diese sind zwar niemals subjektiv, da sie die eigenen Erlebnisse abbilden, doch schenken sie ein gutes Bild von dem gewünschten Hotel. Sind die Bewertungen überwiegend positiv, können Urlauber davon ausgehen, dass es sich um ein gutes Hotel handelt. Anders sieht es aus, wenn sich schlechte Bewertungen häufen. Solche Hotels und Pensionen könnten durchaus Missstände aufweisen.

Hotelbewertungen bieten Vorteile

Welche Vorteile Hotelbewertungsportale wie Zoover für Touristen bieten, ist ersichtlich. Immerhin wissen die Leser vor der Buchung, ob die strandnahe Lage tatsächlich einen Strand vor der Hoteltür bedeutet oder ob der Weg zum Meer einem Gewaltmarsch gleicht. Doch auch Hotelbetreiber profitieren davon, wenn sie ihr Hotel in dem Portal eintragen. Zum einen schafft die Eintragung Vertrauen, denn wer nichts zu verbergen hat, sieht den Gastbewertungen beruhigt entgegen. Zum anderen werden Touristen durch die negativen Berichte misstrauischer und prüfen vor der Buchung, ob das Hotel die Inhalte aus der Beschreibung bietet. Nicht selten verzichtet ein Gast auf eine Buchung, wenn er keine Bewertung findet.

Denkanstöße aus Bewertungen

Einige Hotelbetreiber nutzen sogar die Gästebewertungen, um neue Wege zu beschreiten. Immer wieder verbergen sich kleinere Wünsche in den Kommentaren, die häufig leicht umgesetzt werden können. Auch das stärkt die Kundenzufriedenheit und Gäste, die wissen, dass auf ihre Wünsche eingegangen wird, kommen gerne wieder.